Política de Reembolso y Devoluciones

En Poedagar (usapoedagar.com), operada por ASS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política cumple con las directrices internacionales de comercio electrónico y los requisitos de Google Merchant Center.

1. Derecho de Desistimiento (Retorno Voluntario)

Ofrecemos un plazo extendido de 90 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para solicitar la devolución si no está satisfecho con su compra.

  • Tasa de Reabastecimiento: No cobramos ninguna tasa ($0,00).

  • Estado del Producto: El artículo debe estar en condiciones de nuevo (sin señales de uso), en su embalaje original y con todos sus accesorios y etiquetas.

2. Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con su pedido:

  • Plazo de Notificación: Debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Soluciones: Ofrecemos la sustitución sin costes adicionales o el reembolso íntegro del importe pagado.

3. Gastos de Envío de la Devolución

  • Logística Gratuita: En casos de desistimiento (dentro de los 90 días) o productos defectuosos, Poedagar asumirá los gastos de envío. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o un código de recogida.

  • Sin Costes Ocultos: El cliente no tendrá que pagar gastos adicionales para devolver un producto que cumpla con los requisitos.

4. Proceso y Plazos de Reembolso

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado en nuestro centro logístico (plazo de hasta 5 días hábiles):

  • Método de Pago: El reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo método utilizado en la compra original.

  • Plazos Estimados: * Tarjetas de Crédito/Débito: De 5 a 10 días hábiles (dependiendo de su entidad bancaria).

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos que presenten daños causados por mal uso o manipulación indebida.

  • Artículos personalizados que no tengan defectos de fábrica.

6. Instrucciones para la Devolución

Para iniciar el trámite, contacte con nuestro soporte en contacto@usapoedagar.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos del estado del producto.

Información Legal y de Contacto

Razón Social: ASS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA

Identificación Fiscal (CNPJ): 47.907.636/0001-85

Correo electrónico: contacto@usapoedagar.com

Teléfono: +55 (48) 99125-4161

Dirección: Avenida Trompowsky, 210, Andar 10, Centro, Florianópolis, SC, 88015-300, Brasil

Envío gratis

Envío gratuito disponible en toda España.

Servicio al cliente

Puedes contar con nuestro apoyo siempre que lo necesites. Accede al menú para consultarlo.

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